Terms of service

תקנון אתר ותנאי שימוש – Lulove

עודכן לאחרונה: יוני 2026

ברוכים הבאים לאתר Lulove (להלן: "האתר"). השימוש באתר, רכישת מוצרים באמצעותו וגלישה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.

1. כללי

  1. האתר מופעל על ידי Lulove (להלן: "החברה").
  2. תקנון זה חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה המתבצעת באמצעותו.
  3. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
  4. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצבע או במראה המוצר בפועל.

2. ביצוע הזמנות

  1. ניתן לבצע הזמנות באתר 24 שעות ביממה, בכפוף לזמינות המוצרים.
  2. השלמת ההזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי או אמצעי התשלום שנבחר.
  3. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של:
    • טעות במחיר או בתיאור המוצר.
    • חשד לשימוש בלתי חוקי באמצעי תשלום.
    • מסירת פרטים שגויים.
    • חוסר במלאי.
  4. על הלקוח למסור פרטים מלאים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה.

3. כתובת למשלוח ופרטי קשר

  1. באחריות הלקוח להזין כתובת משלוח מלאה, תקינה ומדויקת.
  2. חובה להזין מספר טלפון זמין לצורך תיאום משלוח במידת הצורך.
  3. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי אספקה שנגרמו עקב פרטים שגויים או חסרים.
  4. במקרים בהם לא נמסרה כתובת מלאה או מספר טלפון תקין, החברה רשאית לעכב או לבטל את המשלוח עד לקבלת הפרטים הנדרשים.

4. מחירים ותשלומים

  1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).
  2. המחירים כוללים מע"מ בהתאם לחוק, אלא אם צוין אחרת.
  3. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
  4. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה ואישורה.

5. משלוחים

  1. זמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
  2. ייתכנו עיכובים עקב עומסים, חגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני או גורמים שאינם בשליטת החברה.
  3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
  4. החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת המשלוחים.

6. החזרות וביטולים

  1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
  2. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצב חדש ותקין.
  3. החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
  4. דמי משלוח אינם מוחזרים.
  5. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על ידי החברה.

7. מוצרים בהתאמה אישית וחריטות

  1. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, כולל חריטות אישיות, אינם ניתנים לביטול, החלפה או החזרה לאחר תחילת הייצור.
  2. האחריות על נכונות הטקסט שנמסר לחריטה חלה על הלקוח בלבד.
  3. החברה אינה אחראית לטעויות שנמסרו על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

8. אחריות למוצרים

  1. החברה מספקת מוצרים איכותיים בהתאם למפרט המופיע באתר.
  2. האחריות אינה חלה על:
    • בלאי טבעי.
    • שימוש לא תקין.
    • שברים, מכות או נזקים שנגרמו לאחר קבלת המוצר.
    • חשיפה לחומרים כימיים.
  3. יש לפעול בהתאם להוראות השימוש והתחזוקה של כל מוצר.

9. תכשיטים ועמידות למים

  1. לא כל התכשיטים באתר עמידים למים.
  2. רק מוצרים אשר מצוין במפורש בתיאור המוצר כי הם עמידים למים או למקלחת, נחשבים ככאלה.
  3. החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה מחשיפה למים במוצרים שלא סומנו כעמידים למים.

10. קניין רוחני

  1. כל התוכן באתר, לרבות תמונות, סרטונים, עיצובים, טקסטים, לוגו, גרפיקה וסימני מסחר, הינו רכושה הבלעדי של החברה.
  2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

11. הגבלת אחריות

  1. החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, מיוחד או תוצאתי הנובע משימוש באתר או ממוצרים שנרכשו באמצעותו.
  2. האחריות המקסימלית של החברה בכל מקרה לא תעלה על סכום העסקה שבוצעה בפועל.

12. פרטיות ואבטחת מידע

  1. החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
  2. פרטי הלקוחות נשמרים במערכות מאובטחות ולא יועברו לצדדים שלישיים למעט לצורך תפעול האתר, סליקה, משלוחים או בהתאם לדרישות החוק.

13. סמכות שיפוט

  1. על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
  2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.